我提前在网站上定好这个The Alexandra酒店，入住一天，价格103.5镑，在预定好的日期2015年2月14日早上，我们一大早8点钟赶到酒店，酒店前台查了一下订单，然后我- 们寄存了行李，准备下午入住，当天伦敦天气很冷，还下着小雨，下午我们决定先安顿下来赶紧去吃饭，大概2点- 钟到达酒店，可酒店前台竟然对我们说抱歉，说预订出错，酒店没有房间了，告诉我们可以去另外一家酒店住，也- 可以不住，我们决定还是去吧，于是在小雨又有风的情况下走了大概10多分钟，饥寒交迫地终于到了那家酒店，- 可发现另一家酒店把我们竟然被安排到地下室，并且该地下室又脏又暗又小又不安全，楼道也很窄，于是怕万一出- 现点什么不安全的事，我们拒绝入住，那里前台还告诉我们如果愿意改变主意可以回来再住。最后在3个半小时之- 后终于找到另外一家住宿，终于安顿下来，赶紧去吃饭。可在2月16日竟然手机提醒我他们在我的信用卡上扣了- 我103.5镑房费，太过分了，并且沟通多次还拒不返还。这是我在伦敦遇到的唯一不满意的酒店。